20 let pro váš komfort: Kdo v zákulisí dohlíží na dopravu v Libereckém kraji?
1. 10. 2025
Společnost KORID LK letos slaví 20 let od svého založení. Pro mnohé cestující je její jméno spojeno především s jízdními řády, systémem IDOL nebo s novinkami v cestování. Co se ale děje „za oponou“, aby doprava v kraji fungovala plynule a spolehlivě? Klíčovou roli v tom hrají kontroloři, jejichž práce je stejně důležitá jako samotné řízení autobusů a vlaků.
Jedná se o komplexní dohled nad celým systémem veřejné dopravy. Dohlíží na plnění smluv s dopravci, ať už jde o dodržování jízdních řádů, nasazení správných vozidel na linky, nebo o to, zda jsou zastávky správně označeny a vybaveny aktuálními informacemi.
Co všechno práce kontrolora obnáší?
- Standardy kvality: Kontrolor kontroluje čistotu vozidel, funkčnost klimatizace nebo topení, ale i na chování řidičů vůči cestujícím. Cílem je, aby jízda byla pro všechny co nejpříjemnější.
- Dodržování jízdních řádů: Včasný odjezd a příjezd je pro cestující klíčový. Kontroloři proto sledují přesnost spojů a shromažďují data, která pomáhají systém neustále vylepšovat.
- Správné nasazení vozidel: Ne vždy je to jasné, ale na každou linku jezdí konkrétní typ vozidla, aby vyhovovalo kapacitně i technicky. Kontroloři se ujišťují, že dopravci tento plán dodržují.
- Mystery shopping: Kromě plánovaných kontrol se kontrolor občas vžije do role obyčejného cestujícího. Jde o takzvaný „mystery shopping“, kdy nenápadně ověří kvalitu služeb a chování personálu přímo v praxi.
- Spolupráce a zpětná vazba: Kontroloři jsou v neustálém kontaktu s dispečinky i s ostatními zaměstnanci KORIDu. Jejich poznatky a data slouží jako podklady pro další jednání s dopravci a pro zajištění lepšího cestování pro obyvatele Libereckého kraje.
Díky této práci se daří snižovat počet podaných stížností na kvalitu dopravy, což je, jak dokládají výroční zprávy, dlouhodobý trend. Práce kontrolorů je neviditelným pilířem, který drží systém veřejné dopravy pohromadě a zajišťuje, že lidé se v Libereckém kraji mohou na svůj spoj spolehnout.
Tím, že se KORID LK snaží i po 20 letech neustále vylepšovat svou činnost a dohlíží na každý detail, potvrzuje, že jeho cílem je nabídnout obyvatelům a návštěvníkům kraje moderní a spolehlivou dopravu.
To byl poslední příspěvek v "seriálu" Korid 20 let .
Pokud budete mít zájem o další informace, zde je odkaz na Výroční zprávu Korid LK za rok 2024.
