Centrální dispečink IDOL oslavuje 10 let provozu

V září to bude 10 let od spuštění zkušebního provozu krajského centrálního dispečinku (CED IDOL). Od října 2016 pak dispečink přešel do plného ostrého provozu. Z původních 5 obsluhovaných dopravců v roce 2016 se systém rozrostl v klíčové centrum, které koordinuje celou veřejnou dopravu v Libereckém kraji a zajišťuje její plynulost i návaznost na sousední regiony.

Zájem veřejnosti o služby dispečinku neustále roste. Zatímco za první rok provozu dispečeři odbavili necelých 5 200 telefonátů, v roce 2025 se na ně obrátilo téměř 15 800 volajících. Denně dispečink vyřídí až 60 - 70 dotazů a systém monitorování provozu odbaví každý pracovní den v průměru 10 tisíc zpráv.

Hlavní náplň činnosti dispečinku:

• Dohled nad provozem veřejné dopravy

• Řešení mimořádností a zpoždění

• Sledování a zajišťování návazností spojů (dozorovány jsou všechny garantované návaznosti v kraji)

• Komunikace mezi vozidly a dopravci (úzká spolupráce s PID, IREDO, DÚK i NDIC)

• Provoz poptávkové dopravy TvůjBus (služba v oblastech Jindřichovice pod Smrkem, Železný Brod a Hrádek nad Nisou, objednávky)

• Informační servis pro cestující (denně od 4:00 do 24:00) 

• Kontrola kvality a přesnosti provozu (vyhodnocování přesnosti spojů a dodržování smluvních standardů prostřednictvím revizorů, dat z provozu i mystery shoppingu. 

  V roce 2025 proběhlo 302 kontrol autobusů a 305 kontrol vlaků.

Další užitečné kontakty: