Pasażerowie nie muszą się martwić o jakość transportu publicznego w regionie Libereckim

„Dla regionu liberskiego oczywiście ważne jest, aby wiedzieć, w jakim stopniu nasi przewoźnicy spełniają standardy transportu publicznego oraz jak niezawodny jest ten transport” – powiedział Jan Sviták, zastępca wojewody odpowiedzialny za zarządzanie resortem transportu. „Dane przetwarzane przez KORID LK pokazują nam, że transport publiczny jest niezawodny. Chociaż oczywiście nie da się uniknąć sporadycznych problemów”. Najważniejsze wskaźniki, a jednocześnie najwięcej danych, są dostępne automatycznie bezpośrednio z Centralnej Dyspozytorni IDOL.

Na rok 2022 KORID LK zaplanował w transporcie liniowym łącznie 754 423 połączenia. W przypadku ponad 97% połączeń Centralna Dyspozytornia IDOL uzyskała dane do oceny. Do najpoważniejszych uchybień należą przede wszystkim połączenia, które nie odjechały. Miało to miejsce dokładnie w 120 przypadkach (0,015%). Najczęstszą przyczyną była awaria pojazdu lub wypadek. KORID LK monitorował również przestrzeganie rozkładu jazdy. Opóźnienia wynoszące co najmniej dwie minuty (w granicach tolerancji) wystąpiły w 933 przypadkach (0,124%), a opóźnienia przekraczające 10 minut – w 662 przypadkach (0,088%). Ponadto dyspozytornia monitorowała również zapewnienie dostępności pojazdów przystosowanych dla osób niepełnosprawnych (wymóg ten został spełniony w ponad 99% przypadków) oraz wykorzystanie odpowiedniego typu (rozmiaru) pojazdu (wymóg ten został spełniony w ponad 98% przypadków).

Za nieprzestrzeganie wymaganych standardów jakości przewoźnicy są karani grzywnami. „Na podstawie danych z Centralnego Dyspozytorni IDOL w 2022 r. złożono wniosek o nałożenie kar na przewoźników na łączną kwotę 2 947 000 koron” – wyjaśnił Otto Pospíšil, dyrektor zarządzający spółki KORID LK. „Naszym celem nie jest jednak, oczywiście, nałożenie jak największej liczby kar, ale we współpracy z przewoźnikami poprawa jakości transportu publicznego i zaprezentowanie go jako niezawodnego”.

Kontrola jakości odbywa się również bezpośrednio w pojazdach. Skontrolowano 356 pojazdów przewoźników autobusowych. Kontrolerzy i dyspozytorzy Centralnej Dyspozytorni IDOL przeprowadzili również 241 kontroli u przewoźników kolejowych. W wyniku tych 597 kontroli stwierdzono 105 nieprawidłowości. Najczęściej powtarzającym się poważnym uchybieniem jest nieprzestrzeganie wytycznych projektowych – niedziałanie paneli informacyjnych. Ponadto w 2022 roku kontrolerzy stwierdzili w 78 przypadkach uchybienia związane z wywieszeniem nieaktualnego cennika. Przewoźnicy usunęli te uchybienia w wyznaczonym terminie.

Centralna dyspozytura monitoruje również ponad 5 tysięcy połączeń przesiadkowych. „Obecnie przeprowadzamy również dogłębną analizę niezawodności połączeń przesiadkowych” – dodał Rostislav Mocko, kierownik Centralnej Dyspozytury IDOL.

Jeśli pasażerowie mają własne sugestie, uwagi lub skargi, mogą oczywiście zgłaszać je do działu pomocy technicznej pod adresem info@korid.cz. Jeśli pasażer nie doczekał się przyjazdu środka transportu lub doszło do zagrożenia dla przesiadki między połączeniami, można skontaktować się z Centralną Dyspozytornią bezpośrednio pod numerem telefonu 704 702 000. Informacje o sytuacjach nadzwyczajnych w ruchu publikuje KORID LK na swoim koncie na Twitterze.