Die Qualität des Linienverkehrs in der Region Liberec verbessert sich. Dies geht aus einer Datenanalyse sowie aus regelmäßigen Kontrollen hervor.

Der Koordinator für den öffentlichen Nahverkehr (KORID LK), der unter anderem die Einhaltung der technischen und qualitativen Standards im öffentlichen Nahverkehr überwacht, verzeichnete im regionalen Linienverkehr einen Rückgang der Mängel um bis zu die Hälfte. Die Kontrolle erfolgt durch Fahrkartenkontrolleure in den Fahrzeugen (Beförderungskontrolle, Kontrolle der Qualitätsstandards im Fahrzeug), anhand von Daten aus der zentralen Leitstelle IDOL (im Folgenden „CED IDOL“) sowie mithilfe der sogenannten Mystery-Shopping-Methode (Mystery Shopping).

„Die Qualität und Zuverlässigkeit des öffentlichen Nahverkehrs sind wichtige Aspekte für die Wahrnehmung des öffentlichen Nahverkehrs durch die Fahrgäste, daher überwachen wir sie täglich und werten sie regelmäßig aus“, sagt Jan Sviták, der für den Verkehrsbereich zuständige stellvertretende Landrat. „Die von KORID LK aufbereiteten Daten zeigen einen positiven Trend bei der Verbesserung der Qualität des öffentlichen Nahverkehrs in unserer Region. Und auch wenn sich gelegentliche Probleme nicht vermeiden lassen, ist unsere zentrale Leitstelle in der Lage, in Zusammenarbeit mit den Verkehrsunternehmen auftretende Ausnahmesituationen operativ zu lösen“, stellt Sviták fest. Die wichtigsten Kennzahlen und zugleich die meisten Daten stehen automatisch direkt aus der zentralen Leitstelle zur Verfügung.

Im Linienverkehr wurden im Jahr 2024 775.003 Fahrten erfasst. Von mehr als 99 % der Fahrten wurden IDOL-Daten zur Auswertung an die zentrale Leitstelle übermittelt. Von den schwerwiegendsten Abweichungen wurden 43 Fälle (0,005 %) registriert, in denen eine Verbindung ganz oder teilweise nicht gefahren wurde. Im Vergleich zum Vorjahr entspricht dies einem Rückgang um zwei Drittel. Die häufigste Ursache war eine Fahrzeugpanne oder ein Unfall. Auch die Einhaltung des Fahrplans wurde überwacht. Zu Abweichungen von mehr als 2 Minuten kam es in 366 Fällen (0,047 %), was im Vergleich zum Vorjahr einen Rückgang dieser Fälle um etwa die Hälfte (von 729) bedeutet. Verzögerungen von mehr als 10 Minuten wurden in 483 Fällen (0,062 %) verzeichnet, was etwa einem Drittel weniger als im Vorjahr entspricht. Darüber hinaus überwacht die Disposition auch die Einhaltung der Barrierefreiheit der Fahrzeuge (in mehr als 99,9 % der Fälle erfolgreich eingehalten) sowie den Einsatz des richtigen Fahrzeugtyps (der richtigen Größe) (in mehr als 99 % der Fälle eingehalten).

Bei Nichteinhaltung der vorgeschriebenen Qualitätsstandards werden den Verkehrsunternehmen Bußgelder auferlegt. „Auf der Grundlage der automatisch aus CED IDOL generierten Daten wurde im Jahr 2024 ein Antrag auf Verhängung von Sanktionen gegen die Verkehrsunternehmen in Höhe von insgesamt 1.031.500 CZK gestellt, was zwar einen Rückgang um etwa 800 Tausend darstellt, aber es ist ein Beleg für die Qualitätsverbesserung seitens der Verkehrsunternehmen, und dieser Trend freut uns“, erklärt Otto Pospíšil, Geschäftsführer von KORID LK. „Unser Ziel ist es natürlich nicht, möglichst viele Bußgelder zu verhängen, sondern in Zusammenarbeit mit den Verkehrsunternehmen die hohe Qualität des öffentlichen Nahverkehrs zu verbessern und aufrechtzuerhalten und ihn als zuverlässig zu präsentieren“, fügt Pospíšil hinzu.

Unter Berücksichtigung der im Rahmen der Qualitätskontrollen in den Fahrzeugen verhängten Sanktionen hat das Verkehrsministerium der Region Liberec für das Jahr 2024 Sanktionen in Höhe von insgesamt 1.389.500,00 CZK im Linienverkehr und in Höhe von insgesamt 1.842.350,50 CZK im Schienenverkehr verhängt. KORID LK, spol. s r.o., Koordinator für den öffentlichen Nahverkehr der Region Liberec, U Jezu 642/2a, 461 80 Liberec 2 • Tel.: +420 488 588 788 E-Mail: info@korid.cz • Handelsregisternummer: 272 67 351 • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CZ27267351 • Bankverbindung: Komerční banka a.s., Kontonummer: 35-5526710237/0100 Die Gesellschaft ist im Handelsregister beim Bezirksgericht in Ústí n. L., Abteilung C, Einlage 21625, eingetragen • www.korid.cz

Die Qualitätskontrolle findet auch direkt in den Fahrzeugen statt. Die Kontrolleure achten bei der Überprüfung von Fahrgästen und Fahrern nicht nur auf die Einhaltung der Fahrpreisbestimmungen, sondern auch auf die Qualität der Fahrzeuge. „Die Qualitätskennzahlen verbessern sich zwar, doch im vergangenen Jahr waren wir gezwungen, etwa doppelt so viele Bußgelder gegen Fahrgäste und Fahrer wegen Verstößen gegen die Beförderungsbedingungen in Höhe von insgesamt 334.500 Kč zu verhängen“, sagt Rostislav Mocko, Leiter der zentralen Leitstelle von IDOL. Der Koordinator empfiehlt Fahrgästen, die Anspruch auf eine Ermäßigung haben, die Gültigkeit ihrer Berechtigungsnachweise zu überprüfen. Dies gilt insbesondere für Studenten.

Sollten Fahrgäste eigene Anregungen, Anmerkungen oder Beschwerden haben, können sie sich selbstverständlich auch an den Helpdesk unter info@korid.cz wenden. Falls ein Fahrgast sein Verkehrsmittel verpasst hat oder der Anschluss zwischen zwei Verbindungen gefährdet war, kann er sich direkt an die zentrale Verkehrsleitzentrale unter der Telefonnummer 704 702 000 wenden. Außergewöhnliche Betriebsstörungen veröffentlicht KORID auf seinem Account bei X (ehemals Twitter).

Übersicht über die Sanktionen: