Die Fahrgäste müssen sich keine Sorgen um die Qualität des öffentlichen Nahverkehrs in der Region Liberec machen

„Für die Region Liberec ist es natürlich wichtig zu wissen, inwieweit unsere Verkehrsunternehmen die Standards des öffentlichen Nahverkehrs erfüllen und wie zuverlässig der öffentliche Nahverkehr ist“, erklärte Jan Sviták, der als stellvertretender Landrat mit der Leitung des Verkehrsressorts betraut ist. „Die von KORID LK verarbeiteten Daten zeigen uns, dass der öffentliche Nahverkehr zuverlässig ist. Auch wenn sich gelegentliche Probleme natürlich nicht vermeiden lassen.“ Die wichtigsten Kennzahlen und zugleich die meisten Daten stehen automatisch direkt aus der zentralen IDOL-Leitstelle zur Verfügung.

Für das Jahr 2022 hat KORID LK im Linienverkehr insgesamt 754.423 Fahrten geplant. Von mehr als 97 % der Fahrten erhielt die zentrale Leitstelle IDOL Daten zur Auswertung. Zu den schwerwiegendsten Verstößen zählen vor allem Verbindungen, die nicht abgefahren sind. Dies geschah in genau 120 Fällen (0,015 %). Die häufigste Ursache war eine Fahrzeugpanne oder ein Unfall. KORID LK überwachte zudem die Einhaltung des Fahrplans. Zu Verspätungen von zwei Minuten oder mehr (innerhalb der Toleranzgrenze) kam es in 933 Fällen (0,124 %) und zu Verspätungen von mehr als 10 Minuten in 662 Fällen (0,088 %). Darüber hinaus überwachte die Leitstelle auch die Einhaltung der Barrierefreiheit der Fahrzeuge (in mehr als 99 % der Fälle erfolgreich eingehalten) sowie den Einsatz des richtigen Fahrzeugtyps (der richtigen Größe) (in mehr als 98 % der Fälle eingehalten).

Bei Nichteinhaltung der vorgeschriebenen Qualitätsstandards werden den Verkehrsunternehmen Bußgelder auferlegt. „Auf der Grundlage der Daten der zentralen IDOL-Leitstelle wurde im Jahr 2022 ein Antrag auf Verhängung von Sanktionen gegen Verkehrsunternehmen in Höhe von insgesamt 2.947.000 Kronen gestellt“, erklärte Otto Pospíšil, Geschäftsführer der Firma KORID LK. „Unser Ziel ist es jedoch verständlicherweise nicht, möglichst viele Bußgelder zu verhängen, sondern in Zusammenarbeit mit den Verkehrsunternehmen die Qualität des öffentlichen Nahverkehrs zu verbessern und diesen als zuverlässig zu präsentieren.“

Die Qualitätskontrolle findet auch direkt in den Fahrzeugen statt. Es wurden 356 Fahrzeuge von Busunternehmen überprüft. Die Kontrolleure und Disponenten der zentralen Leitstelle IDOL führten zudem 241 Kontrollen bei Schienenverkehrsunternehmen durch. Bei diesen 597 Kontrollen wurden 105 Mängel festgestellt. Der am häufigsten auftretende grobe Verstoß ist die Nichteinhaltung des Design-Handbuchs – nicht funktionierende Informationsanzeigen. Darüber hinaus stellten die Prüfer im Jahr 2022 in 78 Fällen Verstöße durch das Aushängen ungültiger Preislisten fest. Diese wurden von den Verkehrsunternehmen innerhalb der festgelegten Frist behoben.

Die zentrale Leitstelle überwacht zudem mehr als 5.000 Anschlüsse zwischen den Verbindungen. „Derzeit führen wir auch eine eingehende Analyse der Zuverlässigkeit der Anschlüsse zwischen den Verbindungen durch“, fügte Rostislav Mocko, Leiter der zentralen Leitstelle von IDOL, hinzu.

Sollten Fahrgäste eigene Anregungen, Anmerkungen oder Beschwerden haben, können sie sich selbstverständlich auch an den Helpdesk unter info@korid.cz wenden. Falls ein Fahrgast auf seine Verbindung vergeblich gewartet hat oder ein Anschluss gefährdet war, kann er sich direkt unter der Telefonnummer 704 702 000 an die zentrale Leitstelle wenden. Außergewöhnliche Betriebsereignisse veröffentlicht KORID LK auf seinem Twitter-Account.